Laura Ashley Bulgaria | Общи условия
Всички Продукти в този сайт са обекти за продажба, подлежащи на Общи Условия, описани по-долу. Нищо описано в тези условия не нарушава вашите законни права.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящите Общи условия думите и изразите по-долу имат следните значения:
• „Продажби от разстояние "означава поръчки, направени изключително чрез телефон, факс, електронна поща, поръчка по пощата или на нашия уебсайт.
• „Стоки“ означава всяка Laura Ashley стока(и).
• „ние“, „нас“, „наш“ означава Laura Ashley,България представлявана от дружеството Арт Лейн ООД с адрес гр.София, ул. Хан Омуртаг 88, МОЛ: Даниела Петкова, ЕИК BG175103321
• “вие“, ваш“ се отнася за купувача.
• Уебсайт/Интернет страница означава lauraashley.bg.
ПОРЪЧКИ
• Всички поръчки, които поставяте на уебсайта, подлежат на приемане в съответствие с настоящите Общи условия. Вашата поръчка става задължителна, след като я приемем.
• Моля, следвайте инструкциите на екрана, които ви водят по стъпките на подаване на поръчка на уебсайта. Поставяте поръчката за стоките си, като натиснете "Премини към плащане", като по този начин предлагате да купите стоките на посочените цени, както и всички приложени такси за доставка.
• Ще ви бъде изпратен имейл с описание на поръчката, който подробно описва продуктите, които сте поръчали. Моля, обърнете внимание, че този имейл е само описание на поръчката ви, а не приемане или потвърждение на поръчката ви от Laura Ashley.
• След като приемем вашата поръчка, тя става обвързваща, предмет на вашите права за анулиране. Неприемането на поръчка от нас ще настъпи, ако: поръчаният продукт е изчерпан или не е наличен; ние откриваме грешка в ценообразуването или описанието на продукта; или не сме в състояние да получим разрешение за плащането Ви.
• Приемането на вашата поръчка ще се извърши с изпращане на продуктите.
• Ние си запазваме правото да изтегляме всякакви продукти от този уебсайт по всяко време и / или да премахваме или редактираме статии или съдържание на този уебсайт. Можем да преустановим или да откажем да обработим дадена транзакция по каквато и да е причина или да откажем на някого по всяко време по свое усмотрение.
• За да отговаряте на условията за закупуване на Стоки на този уебсайт и законно да виждате и сключвате договори на този уебсайт, съгласно българското законодателство, клиентите трябва: да са над 18-годишна възраст; да се регистрират чрез предоставяне на истинското им име, телефонен номер, имейл адрес, данни за плащане и друга поискана информация; клиентите трябва да предоставят валиден адрес за доставка; (Моля, имайте предвид, че номерата на пощенски кутии, хотели и временни адреси за настаняване не са приемливи); притежаване на валидна кредитна или дебитна карта, издадена от банка, приемлива за нас.
• Моля, обърнете внимание, че всяка поръчка, подадена за доставка извън рамките на България няма да бъде приета.
• Ваше задължение е да проверите дали всички данни за поръчката, като спецификации, измервания, размери, характеристики на продукта, достъп и доставка, са правилни и подходящи за вашите изисквания, преди да направите поръчката си, за да избегнете допълнителни такси.
ВРЪЩАНЕ И АНУЛИРАНЕ
След като стоката / стоките бъдат потвърдени или изпратени от нас, вие имате право да ги върнете в рамките на 14 дни след доставката. Като връщането може да стане по следните начини:
• В наш магазин лично Забележка: при връщане на обемни стоки, моля направете предварителна уговорка с представители от магазина.
• По куриер до адрес София ул.Хан Омуртаг 88, като цената на куриерската услуга се поема от купувача
Забележка: латекси и аромати за дома не могат да бъдат връщани по куриер.
Връщане чрез куриер:
• Изискваме да съхраните транспортните документи с цел доказателство. Вие носите риска от загуба и повреда на Стоките, докато ние не ги получим
• Когато връщате Стоките, моля, върнете с документ за направена покупка, касова бележка или описание на поръчката, неизползвани стоките с ненакърнен оригинален етикет, оригиналната опаковка и в добър търговски вид.
• Моля, внимателно да се грижите за продуктите, докато са във ваше притежание и при връщането на продуктите, да ги опаковате правилно и сигурно, за да предотвратите повреда или загуба при транспорта.
• С извършване на поръчката вие се съгласявате, че не могат да бъдат върнати или отказани:
- Отрязани платове по-малки от 6 метра
- Поради хигиенни причини – спално бельо, възглавници и завивки с отворена опаковка, хавлиени кърпи, освен ако не са спазени вашите законови права.
• Възстановявания на сумите ще се извършват само чрез оригиналния начин на плащане, където е уместно.
ДЕФЕКТ И ПОВРЕДА
• При получаване на доставка поемате отговорност да инспектирате и да съобщите своевременно на отдела за Обслужване на клиенти * при всяка видима повреда / дефект на Стоките и на Вашата собственост .
• Не оставяйте Стоките неразопаковани и непроверени.
• Ако смятате, че нашите Стоки са с незадоволително качество, моля, свържете се с отдела за Обслужване на клиенти веднага, като до проверка на случая полагате адекватни грижи за стоките.
Моля, прочетете Информацията за доставката във връзка с настоящите Общи условия, преди да направите поръчката си.
• Ваша отговорност е да предоставите точни данни за доставка – имена, точен адрес, телефон. Изисква се подпис от пълнолетен при получаване на колета.
• Ние не носим отговорност за загубена стока, след като се подпише разписка за получена стока или ако стоките са загубени, поради неточен адрес, предоставен от вас.
ТАКСИ ЗА ДОСТАВКА
• Доставките се извършват с куриер и цената на куриерската услуга зависи от ценообразуването на куриерската фирма в зависимост от големината и теглото на колета, както и от застраховката му.
• Ваше задължение е да ни информирате за дни или часове, в които вие, или друго упълномощено от вас лице, няма да сте на посочения адрес.
СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
• При поръчка на Стоки до 12:00ч в делничен ден, Стоката се изпраща на следващия работен ден.
• При поръчка на Стоки след 12:00ч в делничен ден, Стоката се изпраща след два работни дни.
• Времето за доставка зависи от работния график на куриерската фирма – почивни дни и официални празници.
• Сроковете за изпращане на Стоките са желателни. Ние запазваме правото си да изпратим Стоката до 3 дни от датата на поръчка.
• Посочените срокове на доставка са приблизителни и не бива да се приемат буквално. Съжаляваме, че не могат да бъдат определени точни дата и време на доставка още при направа на вашата поръчка.
• Ние не носим отговорност за закъснения и / или неуспех на доставка, ако не можем да получим достъп до адреса за доставка или при каквито и да е други обстоятелства извън нашия разумен контрол.
• Няколко вида Стоки могат да се доставят с различен срок и в различна дата.
• Всички пратки трябва да бъдат приети с подпис и потвърдени при доставката.
• Ако няма никой на разположение, който да приеме доставката, то куриера ще опита отново, съгласно политиката на куриерската фирма.
Риск от щети и злоупотреба на собствеността
• Ние поемаме риска от загуба или повреда на Стоките, докато те не ви бъдат доставени, тъй като рискът за Стоките ще Ви бъде предаден, когато те са доставени и приети. Стоките ще ви принадлежат само след извършване на плащането в пълен размер. Докато не получим пълно плащане, можем да Ви помолим да ни върнете Стоките по всяко време. Ако ни върнете Стоките по някаква причина, те ще станат наша собственост, както и рискът от щети.
ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
• Ако искате поръчката Ви да бъде доставена на адрес в България, трябва да използвате нашия уебсайт в България www.lauraashley.bg.
• Приемаме само лева (BGN) за всички транзакции, извършени на този уебсайт.
• Цените включват ДДС и изключват такси за доставка, освен ако не е посочено друго.
• Всички цени са правилни по време на вписването, но могат да се променят поради непреднамерени административни грешки или обстоятелства извън нашия контрол, включително, но не само, промени в ставката на ДДС.
• Ние си запазваме правото да откажем приемане на поръчка от клиент по някаква причина.
ОПИСАНИЯ НА ПРОДУКТИТЕ И СПЕЦИФИКАЦИИ
Полагат се всички усилия, за да се гарантира, че доставените продукти съответстват възможно най-близо до мострите в нашите магазини, уебсайт и каталог, но те могат да се различават поради уникалните и характерни вариации на естествените материали. Ние не носим отговорност за такива вариации, които допринасят за уникалното качество на продукта, включително, но не само:
• Много от нашите продукти са ръчно изработени поотделно, а цветът и оттенъка на продукта могат да варират от продукт до продукт и от една производствена партида до друга. Това ще стане по-очевидно, ако поръчките се правят в различно време.
• Ние си запазваме правото да правим промени в спецификациите на продукта (външни и / или вътрешни) и всякакви други промени, когато е необходимо.
• Моля, проверете подробностите за Стоките, показани в някоя от нашите промоционални публикации или оферти, преди да поръчате, тъй като тези Стоки могат да се различават от Стоките, показани в нашия каталог, уебсайт или магазини.
• Спецификациите на стоките могат да варират при различни производствени серии, както е отразено в дизайна и цената, но всички наши продукти са произведени според същите високи стандарти за качество.
ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
• Освен, че ни позволявате да проверяваме кредитоспособността ви и да обработваме вашите поръчки, вие се съгласявате предоставените от вас лични данни и записите от посещенията ви в сайта ни да бъдат използвани за наблюдение и подобряване на нашата услуга за вас и за маркетинговите ни цели. Можем да ви изпратим брошури, оферти и каталози, показващи нашите продукти и услуги, след ваше съгласие.
• Ще спазваме поверителността на личните ви данни и ще спазваме всички съответни и действащи закони за защита на данните. Ние няма да разкриваме вашите лични данни на никого, освен ако това не се изиска от компетентен съд.
• Ако искате да актуализирате или изтриете личните си данни или предпочитате да не ви изпращаме имейли, за да ви информираме за промоционални оферти, молим, пишете ни на адрес Laura Ashley, Арт Лейн ООД София 1000, ул. Хан Омуртаг 88, или кликнете тук, за да ни изпратите имейл.
• Използваме "Бисквитки", за да следим текущата ви сесия за пазаруване, за да персонализираме престоя ви, за да можете да проверите кошницата си по всяко време. Ако не приемате "Бисквитки", няма да може да използвате този уебсайт.
• Моля, проверявайте тази информация често, за да видите актуализации или промени в нашата декларация за поверителност.
• За да продължим с изпълнението на вашата поръчка е необходимо вашите данни да бъдат съхранени и предадени на трета страна, която е директно обвързана с вашата поръчка, за пример куриерите ни.
• Обажданията могат да бъдат записани и наблюдавани. Обажданията се таксуват по националната ставка. Моля, попитайте вашия телефонен оператор за подробности.
ПРОМОЦИИ
Процент отстъпка на Група Стоки (Пример: -20% на Осветителни тела) Отстъпката се отнася за всички продукти на Laura Ashley от определената група, които са на разположение в онлайн магазина на www.lauraashley.bg. Изключват такси за Услуги, Gift карти и такси за доставка. Не може да се използва заедно с други оферти / отстъпки.
Процент отстъпка на Стока (Пример: -20% на полилей Соренто) Отстъпката се отнася само за продукт, който е на разположение в онлайн магазина на www.lauraashley.bg. Изключват такси за Услуги, Gift карти и такси за доставка. Не може да се използва заедно с други оферти / отстъпки.
Безплатна стандартна доставка в рамките на България за всички онлайн поръчки с минимална стойност 1500лв
Ние предлагаме безплатна доставка в рамките на България за всички онлайн поръчки с минимална стойност 1500лв само за клиенти в България. Ако поръчвате извън България, то моля свържете се с Отдел обслужване на клиенти, за да обсъдите вашите индивидуални такси за доставка.
За да получите достъп до декларацията за поверителност на Laura Ashley, моля, кликнете върху връзката: http://www.lauraashley.com/uk/page/privacy-and-cookie-policy
ПЕРСОНАЛЪТ НА LAURA ASHLEY
Нашият персонал има право да работи само в незастрашаваща среда. Ние си запазваме правото да откажем продажбата на продукти, услуги и / или контакт с всяко лице или фирма, които проявяват заплашително поведение към нашия персонал.
LAURA ASHLEY СТОКИ, ПРОДАВАНИ В ДРУГИ УЕБ САЙТОВЕ
Laura Ashley проектира и произвежда Стоки, които се продават само на официалния ни уеб сайт.
Стоки, претендиращи за истински продукти на Laura Ashley, понякога се търгуват на уеб сайтове като eBay и Amazon. Покупката на такива стоки са излагат на риск купувача и фирмата ни не удостоверява автентичността на продавачите или продуктите.
За повече информация, моля свържете се с отдела за Обслужване на клиенти на 02/44 34 877. Можете да се свържете с нас безплатно, чрез lauraashley.bg/contactus
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Връщане на Стоки
Когато връщате Стоки трябва да ги върнете по един от начините, посочени по-долу, с доказателство за покупка (касов бон или документи за получаване по куриер), неотворени, неизползвани и в оригиналната опаковка в рамките на 14 дни от получаването на доставката; освен ако са повредени.
В Магазин
• Стоките могат да бъдат върнати лично в някой от нашите магазин.
• В рамките на 14 дни могат да бъдат възстановени пълни суми за ненамалени стоки, които са в оригинална опаковка и могат да се продават отново. Необходима е валидна касова бележка, удостоверяваща първоначалната покупка. Това се отнася за стоки, закупени от България, поръчка по пощата или онлайн. Последната дата за връщане ще бъде отпечатана на разписката.
• Не приемаме обратно стоки без валиден касов бон.
• Не приемаме артикулите обратно след повече от 14 дни, дори и с касов бон.
• Сумите ще бъдат възстановени по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка.
По Куриер
• По куриер до адрес София ул.Хан Омуртаг 88, като цената на куриерската услуга се поема от купувача
Правила за връщане
• Постоянно намалените стоки могат да бъдат върнати само с доказателство за покупка в рамките на 14 дни от получаването им, както е посочено по-горе.
• Когато се връща дадена стока, моля, върнете с доказателство за покупка (касов бон или документи за доставка) в рамките на 14 дни, неизползвана и в добър търговски вид, с оригиналната опаковка. Не можем да приемаме стоки без касов бон. Моля, внимателно да се грижите за стоките, докато те са ваше притежание и при връщането на стоките ги опаковайте правилно и сигурно, за да предотвратите повреда или загуба при транспорт.
• Молим ви да съхранявате доказателства за изпращането на стоките по куриер, тъй като вие носите отговорност за загуба или повреда на Стоките, докато ние не ги получим.
• Възстановяването на сумата ще се извършва по начина, по който е платена поръчката, където е уместно.
• Стоките ще останат Ваша отговорност, докато не ги получим.
Кога ще получа обратно заплатената от мен сума, след като върна стоката?
• Веднъж след като Стоките, които желаете да върнете са получени от нас, сумата, за която сте ги закупили ще бъде придвижена по начина, по който е платена поръчката.
• Моля, изчакайте до 14 дни за да завършим връщането на сумите.
Дефекти и наранени стоки
• При доставка е Ваша отговорност да проверявате и незабавно да съобщавате на Обслужване на клиенти * всички повреди или дефекти на стоките. Ние няма да поемем отговорност за видими щети, които не са съобщени незабавно при доставката.
• Ако смятате, че стоките ви са с незадоволително качество, моля, свържете се незабавно с Обслужване на клиенти * и се грижете за стоките с максимална грижа по време на обработване на искането ви.
• Нашия отдел Обслужване на клиенти * ще организира инспектиране на стоките.
• При проверка, ако стоките ви се окажат дефектни, по наше усмотрение ще се опитаме да възстановим продукта или да предложим замяна, колкото е възможно по-скоро.
ПОРЪЧКА
За поръчки в България
• Online – Моля, натиснете тук и започнете пазаруване..
• Поръчка по имейл – office@lauraashley.bg
• По телефона - Поръчки могат да бъдат приети и по телефона. Моля свържете се с нас на 02/44 34 877
• В магазин - имаме два магазина на територията на България. Моля , кликнете тук, за да видите къде се намират магазините ни.
За доставки извън България
• За поръчки извън България, задължително се свържете с Обслужване на клиенти , за да уточним индивидуалните ви куриерски такси и срокове.
Ще получа ли потвърждение на поръчката?
• Клиентите, поръчващи онлайн, ще получат имейл с описания на поръчката ви.
ПЛАЩАНИЯ
Как мога да платя?
• Ние приемаме всички основни кредитни карти
• Плащането се прави накрая на поръчката.
Каква валута мога да използвам при покупка?
• Ние приемаме само BGN лева за всички наши транзакции.
• Ако плащате с интернационална кредитна карта, вероятно ще ви бъдат начислени още банкови такси.
Издаване на фактура
• Фактурата се издава на името на лицето, направило поръчката. Ако вие желаете фактурата да бъде издадена на трето лице или фирма, моля, отбележете това при поръчката, подайте необходимите данни или се свържете с нас на телефона за обслужване на клиенти.
